《新商報》特別報道：君雅不只是包裝，更是一種服務

　　生產包裝盒，這在很多人眼里只是一個利潤微薄的小行業(yè)，然而，王君雅卻并不這么看，他用實際行動在這個“小行業(yè)”里做出了大生意。王君雅是溫州龍港人，與他的同鄉(xiāng)一樣，血液里都滲透著做生意的天賦。

“最初，我只身來到大連創(chuàng)業(yè)，辦起了一家小印刷廠，因為那時實力太小，只能承接一些學校校徽和企事業(yè)單位食堂飯票等業(yè)務。”王君雅介紹說，雖然當時的生意只能糊口，但他做的卻一絲不茍，不僅從溫州引進了十分先進的絲網印刷技術，而且從一開始就有“把小公司做大”的想法，所以在服務上也細致入微，很快便在行業(yè)中嶄露頭角了。

“我把那家小印刷廠逐漸做得風生水起時，有朋友建議我用積累下來的資金做一些‘來錢快’的生意。但我卻有另外一種看法——大連憑借口岸優(yōu)勢，成為東北地區(qū)物流的核心區(qū)域，因此，包裝產業(yè)一定蘊含著巨大商機?？墒?，當時，大連本地一些包裝企業(yè)的生產工藝不夠先進，上下游產業(yè)鏈也不健全。這種情況下，如果能引進并整合老家溫州龍港的先進包裝印刷工藝以及產業(yè)鏈優(yōu)勢，那么，即使在這個小行業(yè)中，也能做出大生意?！蓖蹙畔肭宄?，便果斷地付諸了行動。2002年，他創(chuàng)辦了大連君雅包裝有限公司，并很快成為大連乃至東北地區(qū)精品包裝領域中的佼佼者。

生產領域中的“服務為王”

　　走進大連君雅包裝有限公司，一個大約200平方米的樣品展示廳會首先引起你的關注。在這個展示廳里，陳列著由君雅人自己設計生產的幾千種包裝產品。“很多包裝企業(yè)需要客戶自己拿方案，這讓通常并不專業(yè)的客戶比較為難，而我們從客戶角度出發(fā)，設置了這個樣品展示廳，客戶可以自己走進來挑選，然后提出修改意見。這樣既減少了客戶的麻煩，也節(jié)省了他們訂購包裝時的設計費用和時間成本?！蓖蹙耪f，設置樣品展示廳僅僅是他們服務理念的一個體現，事實上，君雅包裝的全部工作都是圍繞著客戶展開的。

生產加工類企業(yè)究竟是質量至上，還是“服務為王”？對此，王君雅的答案是：生產加工類企業(yè)在質量上的比拼往往已經達到極致了，在此基礎之上，服務便顯得尤為重要?！叭绻隳苡肋h比客戶想得細致一些，給予客戶的比他想要的還多，那么，客戶自然也不會輕易舍棄你?！蓖蹙盘寡裕且驗榉绽砟钌钪灿诰湃说撵`魂之中，所以，在今年行業(yè)整體訂單萎縮的情況下，君雅包裝仍然實現了10%左右的增長，而且，其客戶群穩(wěn)步增長，已經達到300多家合作企業(yè)了。

   “凡事必用心”，這是君雅包裝的企業(yè)文化之一，而正是忠實地踐行了這一企業(yè)文化，才使君雅包裝在行業(yè)逆勢的背景之下，實現了突圍?！皩τ诎b行業(yè)來說，今年似乎是壓力最大的一年。在國家提倡簡約包裝的大前提之下，今年，受到相關政策影響，禮品市場又急劇萎縮，精品包裝行業(yè)自然難免受到沖擊?！蓖蹙殴烙?，今年，大連包裝行業(yè)總體產值大約下降了20%左右。

在整個行業(yè)面臨如此巨大壓力的背景之下，君雅如何突圍？“雖然承受壓力，但我們在生產和服務上卻絲毫沒有懈怠。今年，我們投資400多萬元引進了一條生產線，該生產線可以直接將商標、LOGO等信息直接印制在產品內包裝上，這樣就為客戶節(jié)省了訂制外包裝的成本，頗受市場認可。”王君雅介紹說。

事實上，最近簽下的那筆千萬元訂單也與其踐行的“凡事必用心”的理念分不開?！霸摽蛻羰且患胰珖缘闹蠊荆瑸榱嘶仞伩蛻?，從內蒙古訂了一大批有機食品，今年5月份時，他們委托君雅包裝為其設計、生產這批有機食品的包裝盒。拿到這個訂單之后，我親自參與其中，僅僅在該包裝盒的設計上，我們就修改了幾十次，讓客戶十分滿意。”王君雅說，這筆包裝盒訂單完成之后，沒想到卻迎來一個“意外商機”——這家大公司將相關回饋客戶的業(yè)務整體外包給了王君雅，使他在“做了一個盒子”之后，竟然還意外獲得了“里面的珍珠”。

延伸

包裝業(yè)作為“中國制造”的一個組成部分，在工業(yè)總產值中占有相當比重。但今年以來，包裝行業(yè)壓力巨大，僅僅例舉兩個方面就可見一斑。比如，往年中秋節(jié)的月餅盒曾是包裝企業(yè)非?？粗氐囊粔K“美味蛋糕”，但今年中秋節(jié)，月餅銷售市場萎縮，使得包裝行業(yè)也受到影響。

此外，年終歲尾本來是掛歷和臺歷銷售旺季，而掛歷和臺歷又是包裝企業(yè)都比較看重的一塊“附屬業(yè)務”。可是，今年受到相關政策影響，掛歷和臺歷尤其是中高端產品的訂單大幅下降，使得包裝企業(yè)又少了一個盈利點。